نحن هنا لمساعدتك

تستغرق عادةً من 2 إلى 7 أيام داخل مصر، ومن 5 إلى 12 يومًا من مصر إلى الدول الأخرى. وفي السعودية، تستغرق الطلبات من مخزوننا هناك من 2 إلى 5 أيام، ويستغرق الشحن الاقتصادي من مصر من 21 إلى 35 يومًا. ستصلك رسالة عند شحن طلبك. اطّلع على كل المدد في الشحن والتوصيل.

تبدأ من 70 EGP للطلبات حتى 7 كجم حسب محافظتك، مع إضافة من 3 إلى 11 EGP لكل كيلوجرام إضافي. تظهر التكلفة الدقيقة عند إتمام الطلب قبل الدفع. اطّلع على جميع الأسعار في الشحن والتوصيل.

نعم. نشحن إلى معظم دول العالم عبر DHL Express، ونوفر خيارًا اقتصاديًا بتكلفة أقل إلى السعودية. تظهر تكلفة الشحن إلى موقعك عند إتمام الطلب قبل الدفع، ولا توجد رسوم جمركية على الشحن الاقتصادي إلى السعودية. اطّلع على الشحن والتوصيل.

لا داخل مصر، ولا على الشحن الاقتصادي إلى السعودية. قد تفرض دول أخرى رسومًا جمركية عند الوصول؛ وتتحمّل هوامش 20% مما تدفعه، في صورة بطاقة هدايا أو رصيد في المتجر. راجع الشحن والتوصيل.

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة ببيانات التتبّع. ويمكنك متابعته في أي وقت عبر صفحة تتبّع الطلبات باستخدام رقم الطلب أو رقم الشحنة، مع البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته عند إتمام الطلب.

نعم، مع استرداد كامل المبلغ، خلال ساعتين من تقديمه وقبل تسليمه لشركة الشحن. تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.

خلال 30 يومًا من الاستلام، نستبدل أو نسترد قيمة أي كتاب يصل خاطئًا أو ناقصًا أو تالفًا أو به عيب في التصنيع. أرسل لنا الصور خلال 24 ساعة من الاستلام. لا يمكن إرجاع الكتب الجديدة السليمة، وفقًا لما يسمح به القانون. راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.

أرسل لنا صورًا أو فيديو خلال 24 ساعة من الاستلام. نرد خلال 24 ساعة ونستبدل المنتج أو نسترد قيمته، ونتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.

الدفع أونلاين والتحويل البنكي من أي مكان، والدفع عند الاستلام داخل مصر للطلبات من 200 إلى 3,000 EGP (برسوم 10 EGP). وداخل مصر توفّر 3% على منتجاتك عند الدفع المسبق. راجع خيارات الدفع.

غالبًا نعم. أرسل لنا طلب كتاب يتضمن العنوان واسم المؤلف والناشر (وتفيدنا صورة الغلاف). يبحث فريقنا عنه ثم يعود إليك بالسعر ومدى التوفر.

نعم. عند إتمام الطلب اختر ورق التغليف واللمسة الأخيرة (ختم شمعي أو شريط ساتان أو خيط جوت أو ملصق)، وأضف بطاقة تهنئة برسالتك. الخدمة متاحة حاليًا للطلبات التي تُوصَّل داخل مصر.

تكسب نقطة مقابل كل 10 جنيهات تنفقها على المنتجات، وتُضاف فور تسليم طلبك، بالإضافة إلى مكافآت لأول طلب والشحن الاقتصادي وتقييم فيسبوك وفيديو Unboxing والتبرّع. كل 100 نقطة تساوي 10 جنيهات، وتستخدمها كخصم أو بطاقة هدايا خلال 180 يومًا. راجع مكافآت هوامش.

نعم. تحصل المدارس والجامعات والمكتبات والجمعيات الخيرية ونوادي القراءة والشركات على أسعار خاصة حسب حجم الطلب. راسلنا للحصول على عرض سعر رسمي.

راسلنا على واتساب، أو استخدم نموذج التواصل في هذه الصفحة، أو اكتب لنا على info@hawamech.com. نحن متاحون 24/7.